Връщане и замяна

🔄 ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА СТОКИ

Ние от SALT & MUD се стремим да предоставяме висококачествени продукти и отлично обслужване. Ако не сте удовлетворени от направената покупка, можете да упражните правото си на отказ от договора съгласно Закона за защита на потребителите.

🧾 УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 дни от датата на получаването му, без да посочвате причина.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • да бъде в оригиналната си търговска опаковка;

  • да не е използван;

  • да не е повреден;

  • да съдържа всички оригинални етикети и придружаващи аксесоари (ако има такива);

  • да бъде придружен от документа за покупка (касова бележка, фактура или друг документ).

⚠️ Важно

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, не подлежат на връщане:

  • козметични продукти със свалена защитна опаковка или нарушено фабрично запечатване;

  • продукти, които поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, не могат да бъдат върнати след разпечатване;

  • продукти с видими следи от употреба.

🧑‍⚖️ ПРАВНО ОСНОВАНИЕ

Правото на отказ се упражнява съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

Повече информация можете да намерите на интернет страницата на Комисията за защита на потребителите:

https://www.kzp.bg

Обща помирителна комисия:

гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А

📥 КАК ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА

  1. Уведомете ни по телефон или e-mail за желанието си да върнете продукта.

  2. Изпратете продукта заедно с всички придружаващи документи (касова бележка, фактура или друг документ за покупката).

  3. След получаване и проверка на пратката ще обработим искането Ви.

Данни за контакт:

ПЮР ЛУКС ДИСТРИБЮШЪН ООД

Бул. Ботевградско шосе № 247

гр. София

Телефон: +359 888 106 005

E-mail: office@saltandmud.bg

📋 МОЛЯ ПОСОЧЕТЕ

При връщане е необходимо да посочите предпочитания начин за удовлетворяване на искането:

  • замяна на продукта;

  • възстановяване на заплатената сума.

При възстановяване по банков път, моля, предоставете:

  • IBAN;

  • титуляр на банковата сметка;

  • банка.

💸 ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

След приемане на върнатия продукт и установяване, че са изпълнени условията за отказ от договора, заплатената сума ще бъде възстановена в срок до 14 календарни дни, считано от датата, на която сме получили върнатата стока или доказателство, че тя е изпратена, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при покупката, освен ако изрично не е уговорено друго.

При плащане с наложен платеж сумата се възстановява по предоставена от клиента банкова сметка.

Продавачът не носи отговорност за неправилно предоставени банкови данни. Задължението за възстановяване на сумата се счита за изпълнено с извършването на банковия превод.

📄 ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ

Стандартният формуляр за упражняване на правото на отказ от договора е достъпен съгласно Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите и може да бъде изтеглен от интернет страницата на Комисията за защита на потребителите или предоставен от нас при поискване.